用好“唱反调” 提升领导力

时间:2014-04-03 16:31:59来源:http://www.hemuguiwen.cn/作者:禾木健康网
  

  如何解决“唱反调员工”与企业文化的融合问题,如何将“唱反调”员工变成为公司重要决策的不同声音,甚至可以将优秀的“唱反调”员工变成为公司监督管理部门的重要一员……这都是领导者的智慧所在。

  说到“唱反调”的员工,最着名的莫过于唐朝宰相魏征了。

  魏征经常在上朝的时候,跟唐太宗争得面红耳赤。唐太宗实在听不下去了,想要发泄,可是又怕在别人面前丢了善于接受意见的好名声,只好勉强忍住。有一天,他憋了一肚子气回到内宫,见了妻子长孙皇后,气冲冲地说:“总有一天我要杀了这个乡巴佬。”长孙皇后很少见太宗发那么大火,就问:“是怎么回事?”太宗把事情告诉了长孙皇后,她一声不吭,回到内室换了一套朝见的礼服,向太宗下拜祝贺。唐太宗不解,长孙皇后说,只有英明的天子才有正直的大臣,现在魏征这样正直,正说明皇上的英明。这么好的事情,怎么敢不朝服庆贺?

  唐太宗闻听皇后的一席话,感悟良多, 很快气消。魏征如此作为,却能君臣相安无事,不仅如此,还深得李世民信任,将魏征比之为可以“明得失的人镜”。

  笔者曾经在采访时问过多位高层管理者,对于公司员工“唱反调”现象,他们是如何处理的。通常的回答是:“我关注不同意见。但那是在我做决定之前,我能容忍。但是之后呢?那必须服从。”

  这从一个侧面真实地反映出了一个管理逻辑:领导者不可能一面解决内部矛盾,一面管理和经营他的企业。

  但是,曾经缔造了通用汽车王国的艾尔弗雷德·斯隆,却不这么认为。他尽全力鼓励员工“唱反调”,并把“群策群力”作为基本流程。凡是在高层管理会议上一致通过的决策,斯隆就会说:先搁上一个月的时间再说吧。一个月之后,改进意见往往就丰富起来,此时就是做出决策的成熟时机了。员工们随时可以挑战传统意义上的高级管理人员的权威,在很大程度上促使主管们勇于表达对决策的异议,即使面对公司最高管理层,主管们也不用担心这种行为会危及自己的职业生涯。

  在斯隆的领导下,“唱反调”已成为通用公司企业文化的一个重要组成部分,在通用的每一项经营业务中都会指派一名“唱反调者”——向负责经营业务的主管汇报,并有权打破除公司价值以外的一切制度。

  北京欧亚斯诺管理咨询公司总裁赵月华博士对《数字商业时代》记者分析说,企业存在“唱反调”的员工是很正常的,也是必须的,企业应该积极提倡,但关键在于如何认识这个问题,如何解决“唱反调员工”与企业文化的融合问题,如何将“唱反调”员工变成公司重要决策的不同声音,甚至可以将优秀的“唱反调”员工变成公司监督管理部门的重要一员……这就是领导者的智慧所在。

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